Theo Vinastas, người tiêu dùng không chỉ bức xúc vì mất tiền bởi các dịch vụ giá trị gia tăng mà còn mệt mỏi với cách giải quyết của nhà mạng.
Khách hàng mua số lượng lớn bánh trung thu Maison Gateaux để biếu đối tác, nhưng sau đó phát hiện bánh bị mốc hỏng. Phía công ty cung ứng bánh ra thị trường trốn tránh không giải quyết cho khách hàng.