Báo cáo tại hội nghị, đại diện lãnh đạo Hội BVQLNTD tỉnh nêu rõ, năm 2014, số đơn thư đề nghị Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh xử lý tăng 20% so với năm 2013. Với vai trò là cầu nối để bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng, ngay sau khi nhận được thông tin kiến nghị từ các tổ chức, cá nhân, Ban Thường trực hội đã phân tích, đánh giá sự việc và phối hợp với các cơ quan chức năng giải quyết. Phần lớn các đơn thư khiếu nại đã cơ bản được giải quyết và được người tiêu dùng đánh giá cao.
Đặc biệt, để nâng cao nhận thức của người tiêu dùng, Hội đã phối hợp với các sở, ngành, địa phương tổ chức hàng chục hội nghị, hội thảo phổ biến Luật BVQLNTD và Luật An toàn thực phẩm. Hội đã tham gia tư vấn cho người tiêu dùng và trực tiếp tham gia giải quyết một số vụ khiếu nại, tố cáo của người tiêu dùng; cung cấp thông tin các tổ chức, cá nhân có hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm quyền lợi người tiêu dùng đến các cơ quan chức năng để kiểm tra, xác minh, xử lý theo quy định; tích cực phối hợp với các đơn vị liên quan tổ chức tuyên truyền chống gian lận trong sản xuất, kinh doanh hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng mất vệ sinh, an toàn thực phẩm…
Bên cạnh đó, Hội đã phối hợp với Báo Quảng Ninh, Đài Phát thanh truyền hình Quảng Ninh, Cổng thông tin điện tử tỉnh đăng tải hàng trăm tin, bài tuyên truyền về các cơ chế chính sách liên quan đến BVQLNTD và hoạt động của Hội để tăng cường nguồn thông tin đến người tiêu dùng.
Năm 2015, Hội sẽ tham mưu và trực tiếp tham gia một số đoàn kiểm tra của tỉnh, ngành Công Thương về công tác ATVSTP, hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng; tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật về BVQLNTD tới mọi người dân; giải quyết khiếu nại và tư vấn cho người tiêu dùng khi có có yêu cầu; phối hợp với Trung tâm Xúc tiến thương mại (Sở Công Thương) tuyên truyền Luật BVQLNTD thông qua tổ chức phiên chợ đưa hàng Việt về nông thôn.
Tại hội nghị tổng kết, các đại biểu đã tập trung thảo luận, đề ra các giải pháp khắc phục khó khăn để thực hiện tốt nhiệm vụ của Hội trong năm 2015. Trong đó, tập trung vào các nội dung như: Đề xuất Sở Nội vụ báo cáo UBND tỉnh sớm công nhận Hội là Hội đặc thù; quan tâm, hỗ trợ kinh phí cho các hoạt động theo quy định Luật BVNTD nhằm đáp ứng yêu cầu giải quyết công tác Hội, nâng cao hiệu qua hoạt động của Hội...
Hoàng Nga