Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh phối hợp các hội thành viên, các cơ quan liên quan tổ chức mở 04 lớp tuyên truyền, phổ biến pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, về an toàn vệ sinh thực phẩm cho các đối tượng là tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh thực phẩm; cán bộ chủ chốt của các ấp, hội viên hội phụ nữ, chi hội người cao tuổi…trên địa bàn phường 7, xã Phú Hưng và xã Nhơn Thạnh thành phố Bến Tre, với 300 đại biểu tham dự. Thực hiện tư vấn, hòa giải thành 07/07 vụ khiếu nại, không có vụ việc khiếu nại bị tồn đọng. Tính chất của vụ việc khiếu nại chủ yếu liên quan đến hàng hóa bị kém chất lượng hoặc không được bảo hành theo quy định gồm điện thoại di động các loại, tủ đá, máy vi tính (Laptop) và chế độ hậu mãi cho người tiêu dùng khi mua xe hai bánh gắn máy. Kết quả giải quyết khiếu nại đã yêu cầu người bán hoàn lại 7,31 triệu đồng cho người tiêu dùng theo quy định pháp luật hiện hành. Trao đổi giải quyết 01 vụ tố cáo doanh nghiệp sản xuất kinh doanh kẹo dừa sử dụng Logo hàng Việt Nam chất lượng cao là giả. Kết quả doanh nghiệp đã khắc phục xóa bỏ Logo Hàng Việt Nam chất lượng cao là giả trên các bảng hiệu tại trụ sở doanh nghiệp, trên các nhãn kẹo dừa gửi hệ thống siêu thị và hệ thống đại lý và xóa logo nói trên ở các bao bì tồn đọng tại doanh nghiệp.
Ngoài ra, Hội còn hỗ trợ việc thành lập Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng huyện Thạnh Phú; xây dựng kế hoạch thực hiện nhiệm vụ gắn với nhiệm vụ của Nhà nước trình Sở Công Thương thẩm định để trình UBND tỉnh ra quyết định giao nhiệm vụ cho Hội .Tham mưu Sở Công Thương Dự thảo Chỉ thị về việc tăng cường công tác quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh Bến Tre.Tổng kết hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng từ năm 2009 - 2012 và tổ chức Đại hội bất thường thông qua Điều lệ Hội, trình cơ quan có thẩm quyền ký, ban hành. Tham dự lễ khai mạc “Phiên chợ hàng Việt về nông thôn” tại các huyện Bình Đại, Châu Thành và Mỏ Cày Nam. Khảo sát việc thành lập Tổ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại xã An Thới huyện Mỏ Cày Nam. Thực hiện khảo sát về ghi nhãn hàng hóa thực phẩm tại chợ phường 3, thành phố Bến Tre trong dịp tết nguyên đán 2013. Qua kiểm tra cho thấy một số mặt hàng lương thực, thực phẩm công nghệ, thực phẩm tươi sống cũng đã được niêm yết giá theo quy định. Tuy nhiên, cũng còn đa số các mặt hàng thực phẩm công nghệ (bánh mứt kẹo, đậu các loại…) không niêm yết giá trên sản phẩm, hàng hóa. Hội cũng đã phản ánh trong báo cáo quý và gởi đến cơ quan có chức năng để kiểm tra, hướng dẫn các tổ chức sản xuất, kinh doanh thực hiện nghiêm túc việc niêm yết giá cả theo quy định. Kết quả hoạt động của Hội đã được Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam và UBND tỉnh ghi nhận và tặng bằng khen cho 01 tập thể và 02 cá nhân về thành tích đóng góp vào phát triển phong trào bảo vệ người tiêu dùng năm 2012.
Tuy nhiên, hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong 6 tháng đầu năm 2013, cũng còn những hạn chế như việc tổ chức tuyên truyền pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng chưa rộng khắp các địa bàn, nhất là những vùng sâu vùng xa trong tỉnh còn nhiều người tiêu dùng chưa biết đến trong tỉnh có tổ chức bảo vệ quyền lợi cho họ, do đó khi mua hàng hóa bị kém chất lượng hoặc không được bảo hành thì thường là họ cam chịu rủi ro. Theo báo cáo của Chi cục quản lý thị trường trong 6 tháng đầu năm 2013 đã kiểm tra, xử lý 298 vụ vi phạm hành chính trong lĩnh vực thương mại. Trong khi đó chỉ có 07 vụ khiếu nại, chiếm khoảng 2,35%/so với tổng số vụ vi phạm nói trên. Như vậy, có thể nói quyền lợi của người tiêu dùng còn bị các tổ chức, cá nhân kinh doanh xâm phạm, người tiêu dùng bỏ tiền ra mua hàng hóa nhưng không được sử dụng giá trị đích thực của hàng hóa đó, ảnh hưởng đến lợi ích hợp pháp của họ.
Để tiếp tục đưa Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đi vào cuộc sống, hội tiếp tục tổ chức thực hiện các nhiệm vụ gắn với nhiệm vụ của Nhà nước về lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khi được UBND tỉnh giao; phối hợi các hội thành viên tổ chức 02 lớp phố biến Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cho các tổ chức, cá nhân kinh doanh, dịch vụ; cán bộ công nhân viên và hội viên, dự kiến khoảng 50 đại biểu/lớp. Tiếp nhận, tư vấn và trung gian hòa giải các vụ khiếu nại của người tiêu dùng theo chức năng và thẩm quyền của Hội. Phối hợp với Trung tâm nghiên cứu và tư vấn về tiêu dùng (CESCON) - Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam tổ chức hội nghị chuyên để giới thiệu về Chương trình Doanh nghiệp tin cậy vì người tiêu dùng cho các doanh nghiệp tại Bến Tre và phối hợp với Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thành phố Bến Tre vận động 02 doanh nghiệp đăng ký tham gia Chương trình Doanh nghiệp tin cậy vì người tiêu dùng do Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam công bố./.