Theo Vinastas, người tiêu dùng không chỉ bức xúc vì mất tiền bởi các dịch vụ giá trị gia tăng mà còn mệt mỏi với cách giải quyết của nhà mạng.
Sau những cảnh báo thịt ghẹ giá rẻ kém chất lượng bày bán khắp chợ Hà thành, tưởng rằng người tiêu dùng sẽ cảnh giác hơn. Tuy nhiên, thực tế ngược lại.